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| 2019鐵路春運(yùn)第一輪售票高峰平穩(wěn)度過 |
多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高，旅客購(gòu)票體驗(yàn)進(jìn)一步提升
本報(bào)北京1月7日電 （記者張依）記者從中國(guó)鐵路總公司獲悉，自2018年12月23日發(fā)售春運(yùn)第一天車票以來，網(wǎng)上網(wǎng)下各種售票方式運(yùn)行平穩(wěn)有序，同比總量上升，今年春運(yùn)鐵路第一輪售票高峰平穩(wěn)度過，鐵路部門采取的多項(xiàng)措施進(jìn)一步提升了旅客購(gòu)票體驗(yàn)。2018年12月23日至2019年1月6日，全國(guó)鐵路各種售票方式共售出車票2億張，日均售出車票1332.3萬張，日均同比增加189.5萬張，增幅為16.6％，單日售票量屢創(chuàng)新高。
鐵路總公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，今年春運(yùn)，12306網(wǎng)站繼續(xù)發(fā)揮售票主渠道的作用，日均售出車票1117.4萬張，占總售票量的83.9％，96.1％以上的所售車票無需驗(yàn)證碼。從2018年12月30日開始，12306網(wǎng)站開始預(yù)售農(nóng)歷臘月廿三（小年）的車票，春運(yùn)售票漸入高峰，至2019年1月4日，達(dá)到第一輪高峰峰值，日頁面瀏覽量（PV）達(dá)1310.6億次，全天發(fā)售車票1282萬張。
這位負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，今年春運(yùn)，鐵路部門采取了改版12306網(wǎng)站頁面、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票流程、實(shí)行網(wǎng)上刷臉核驗(yàn)、進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票和電子客票試點(diǎn)等多項(xiàng)措施，進(jìn)一步提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。2018年12月27日開始，鐵路部門在12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端），選取春運(yùn)期間部分能力緊張方向列車的長(zhǎng)途區(qū)段，開展候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)，減少旅客在購(gòu)票需求沒有得到滿足時(shí)，耗費(fèi)大量時(shí)間和精力反復(fù)查詢余票，截至1月6日，共接到候補(bǔ)訂單17萬筆，去除旅客主動(dòng)退單，待兌現(xiàn)訂單共10.6萬筆，成功兌現(xiàn)6.5萬筆、車票10萬張，兌現(xiàn)率達(dá)61.3％，減少了旅客反復(fù)查詢次數(shù)。
（2019/1/8/ 人民鐵道網(wǎng)）
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